Envios y Devoluciones

1. POLÍTICA DE ENVÍOS

Plazos de entrega
Los pedidos realizados en VUELAPRINT se procesan de lunes a viernes. El plazo de entrega estimado para envíos dentro de la Península es de 1 a 3 días laborables una vez confirmado el diseño y el pago. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Gastos de envío

  • Península: El coste del envío es de 10 € + iva.  Gratis en pedidos superiores a 100 € + iva).

Empresa de transporte
Nuestros envíos se realizan a través de la agencia CTT Express. Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un número de seguimiento por email.

2. CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

Excepciones:


⚠️ De acuerdo con el Art. 103 de la Ley de Consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (ej. impresiones de archivos propios, cartelería a medida, etc.).
Para productos no personalizados, el derecho de desistimiento se mantiene íntegro.

Descargar formulario de desestimiento

Cómo solicitar una cancelación o devolución:
Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión a través de:

3. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Proceso de reembolso
Una vez recibida y comprobada la mercancía en nuestros almacenes (en caso de devolución), procederemos al reembolso del importe íntegro del producto.

  • Plazo: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión.

  • Método de pago: El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que el cliente indique expresamente lo contrario.

Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o error por nuestra parte, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Productos defectuosos
Si el pedido llega dañado por el transporte o presenta un error de impresión imputable a Vuelaprint, el cliente debe contactarnos en un plazo de 24 horas tras la recepción para gestionar la reposición sin coste adicional.